Condizioni Generali di Prenotazione e di Utilizzo

Versione 1.0 — In vigore dal 3 maggio 2026

Le presenti Condizioni Generali (di seguito anche "Condizioni") disciplinano l'utilizzo della piattaforma Easy Beach (di seguito anche "Piattaforma"), accessibile all'indirizzo easybeach.pro, e i rapporti contrattuali fra l'utente e le strutture balneari aderenti. La Piattaforma è un servizio del titolare di seguito indicato:

• Federico Brocco, titolare del brand Easy Beach
• P.IVA: IT02322060688
• N. REA: PE-428954
• Sede legale: Via Campo Felice 16, 65126 Pescara (PE), Italia
• PEC: [email protected]
• Email assistenza: [email protected]

L'utilizzo della Piattaforma e/o l'effettuazione di una prenotazione comportano l'accettazione integrale e senza riserve delle presenti Condizioni.

1. Definizioni

Ai fini delle presenti Condizioni si intende per:

• Piattaforma: il sito easybeach.pro e i relativi servizi tecnologici di intermediazione gestiti da Easy Beach.
• Utente o Cliente: la persona fisica maggiorenne che utilizza la Piattaforma e/o effettua una prenotazione di un Servizio Balneare.
• Struttura Balneare (anche "Struttura"): l'esercizio commerciale autonomo che eroga i Servizi Balneari ed è iscritto sulla Piattaforma in qualità di partner.
• Servizio Balneare: la postazione (ombrellone, lettino, sdraio) e gli eventuali accessori (lettini extra, cassaforte, ecc.) erogati dalla Struttura Balneare presso la propria struttura.
• Prenotazione: la richiesta di un Servizio Balneare effettuata dall'Utente attraverso la Piattaforma e perfezionata con la conferma di pagamento.
• Codice di Prenotazione: il codice alfanumerico generato dalla Piattaforma e inviato all'Utente a conferma della Prenotazione, da esibire al check-in presso la Struttura.
• Costo di Servizio: la commissione applicata dalla Piattaforma a copertura dei costi tecnologici di intermediazione, evidenziata in modo trasparente nella schermata di riepilogo prima della conferma.

2. Ruolo di Easy Beach e rapporti tra le parti

Easy Beach opera esclusivamente in qualità di intermediario tecnologico: mette a disposizione dell'Utente uno strumento online per ricercare, confrontare e prenotare Servizi Balneari presso le Strutture aderenti.

A seguito di una Prenotazione si perfezionano due distinti rapporti contrattuali:

1. Un rapporto fra l'Utente ed Easy Beach, avente per oggetto il servizio di intermediazione tecnologica e di facilitazione del pagamento, regolato dalle presenti Condizioni;
2. Un rapporto fra l'Utente e lo Struttura Balneare, avente per oggetto l'effettiva erogazione del Servizio Balneare, regolato dalle condizioni proprie della Struttura e dalla sua informativa privacy.

I Servizi Balneari sono erogati dalle Strutture in piena autonomia: Easy Beach non è parte del contratto di erogazione del servizio in spiaggia e non risponde della sua qualità, sicurezza o conformità.

3. Modalità di prenotazione e conferma

La procedura di prenotazione si svolge come segue:

1. L'Utente seleziona la località, la Struttura, il periodo, la postazione e gli eventuali accessori;
2. Inserisce il proprio numero di cellulare e procede alla verifica via OTP via SMS (codice a 4 cifre);
3. A verifica avvenuta, completa i dati anagrafici (nome, cognome, email) e seleziona il metodo di pagamento;
4. Verifica il riepilogo (Struttura, date, costo postazione, costo allestimento, costo di servizio, totale) e conferma il pagamento;
5. Riceve via email la conferma con il Codice di Prenotazione da esibire al check-in.

Il contratto si perfeziona con la conferma del pagamento da parte del processore (Stripe). Eventuali errori di compilazione sono correggibili prima della conferma. Le modifiche post-conferma della Prenotazione (es. cambio data, cambio postazione) devono essere richieste contattando direttamente lo Struttura e sono subordinate alla sua disponibilità.

4. Servizio Balneare

La Struttura si impegna a fornire i Servizi Balneari in conformità a quanto descritto nella scheda della Piattaforma e nella Prenotazione. Le immagini delle strutture sono indicative e possono differire dalla situazione attuale per ragioni stagionali o operative.

È responsabilità dell'Utente comunicare preventivamente allo Struttura eventuali esigenze particolari (accessibilità per disabili, allergie, ecc.). La Piattaforma non garantisce la soddisfazione di esigenze non comunicate.

La disponibilità delle postazioni è verificata in tempo reale dalla Piattaforma. In caso di indisponibilità sopravvenuta non imputabile all'Utente (es. concorrenza tecnica fra prenotazioni simultanee), Easy Beach informerà tempestivamente l'Utente e disporrà il rimborso integrale di quanto eventualmente addebitato.

5. Prezzi, costo di servizio e modalità di pagamento

I prezzi sono espressi in Euro e includono:

• il costo della postazione applicato dalla Struttura;
• l'eventuale costo degli accessori (lettini extra, ecc.);
• il Costo di Servizio, applicato da Easy Beach a copertura dei costi di gestione tecnologica della piattaforma e sempre evidenziato in modo trasparente nella schermata di riepilogo, prima della conferma;
• le imposte di legge ove applicabili (es. IVA), già incluse nell'importo finale.

I pagamenti sono gestiti tramite il processore Stripe Payments Europe Ltd. con tecnologia Stripe Connect: il corrispettivo del Servizio Balneare è incassato direttamente dalla Struttura sul proprio conto Stripe; Easy Beach incassa esclusivamente il Costo di Servizio. Easy Beach non memorizza alcun dato di carta di credito: tali dati sono trattati direttamente dal processore in conformità agli standard PCI-DSS.

5.1 Modalità di pagamento

• Carta di credito o debito: addebito immediato dell'intero importo alla conferma della Prenotazione.
• Klarna (se abilitato dalla Struttura, e per importi superiori alla soglia minima Klarna): pagamento in 3 rate senza interessi, gestito direttamente da Klarna Bank AB secondo le proprie condizioni.
• Saldo in struttura (se abilitato dallo Struttura): addebito immediato del solo Costo di Servizio + pre-autorizzazione (blocco temporaneo) del saldo a garanzia. Il saldo viene corrisposto direttamente allo Struttura al check-in. La pre-autorizzazione è rilasciata automaticamente una volta saldato il pagamento in struttura.

5.2 Pagamento con metodo salvato (utenti registrati)

Una volta completata la prima prenotazione con esito positivo, l'Utente può scegliere di salvare il proprio metodo di pagamento presso il processore Stripe. Per le prenotazioni successive sarà possibile pagare con un solo click senza essere reindirizzati a Stripe Checkout. Il consenso al salvataggio è revocabile in qualsiasi momento.

5.3 Fatturazione

Per ricevere fattura per i Servizi Balneari (importi diversi dal Costo di Servizio), l'Utente è tenuto a richiederla direttamente alla Struttura al momento del check-in, fornendo i propri dati di fatturazione. La ricevuta automatica via email funge da prova di pagamento ma non costituisce fattura fiscale.

6. Diritto di recesso (consumatori)

Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. n) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso NON si applica ai contratti di prestazione di servizi di alloggio e di tempo libero forniti per data o periodo specifico, categoria a cui appartiene la prenotazione di una postazione balneare per giorno determinato. Pertanto, una volta confermata la Prenotazione, l'Utente non potrà esercitare il diritto di recesso e ottenere il rimborso del corrispettivo per tale via.

7. Cancellazioni, modifiche e rimborsi

Salvo diversa indicazione della Struttura, le prenotazioni sono non rimborsabili: in caso di cancellazione, modifica o mancata presentazione (no-show) la penale è pari al 100% dell'importo pagato. La condizione applicabile è sempre visualizzata nel box giallo "Condizioni della prenotazione" prima della conferma del pagamento.

Politiche di rimborso più favorevoli, ove previste dal singolo Struttura, sono comunicate prima della conferma e prevalgono sulla regola generale.

Per richieste eccezionali di rimborso (forza maggiore documentata, indisponibilità sopravvenuta della Struttura, ecc.) l'Utente può scrivere a [email protected]: la valutazione resta a discrezione della Struttura; Easy Beach farà da tramite per la richiesta.

8. Reclami

In caso di disservizio relativo al Servizio Balneare l'Utente è invitato a contattare in prima istanza direttamente lo Struttura. In caso di mancata risoluzione, è possibile inviare reclamo a [email protected] indicando: Codice di Prenotazione, data, descrizione del problema e documentazione utile.

Easy Beach si impegna a rispondere entro 30 giorni dalla ricezione del reclamo, facendo da tramite per la sua soluzione presso la Struttura.

9. Obblighi e dichiarazioni dell'Utente

L'Utente, accettando le presenti Condizioni, dichiara di:

• avere compiuto la maggiore età (18 anni) alla data di utilizzo della Piattaforma;
• fornire dati anagrafici e di contatto veritieri e di mantenerli aggiornati;
• essere il titolare del numero di cellulare comunicato e di completarne la verifica via OTP via SMS;
• essere il legittimo titolare del metodo di pagamento utilizzato;
• esibire il Codice di Prenotazione al check-in;
• rispettare il regolamento interno della Struttura e le indicazioni del personale;
• non utilizzare la Piattaforma per fini fraudolenti, illeciti o contrari ai presenti termini.

Easy Beach si riserva il diritto di sospendere o disattivare account e prenotazioni in caso di violazione delle presenti Condizioni o di comportamenti abusivi.

10. Limitazione di responsabilità

Easy Beach risponde esclusivamente del corretto funzionamento del servizio di intermediazione tecnologica nei limiti del dolo o della colpa grave. Salvi i diritti inderogabili del consumatore, è escluso ogni risarcimento per:

• danni a persone o cose verificatisi presso la Struttura o derivanti dall'erogazione del Servizio Balneare;
• indisponibilità tecnica temporanea del sistema di pagamento di terzi, connettività, sistemi di Stripe, Klarna o operatori di rete;
• danni indiretti, perdita di profitto, mancato guadagno, perdita di opportunità;
• contenuti, link o servizi di siti terzi raggiungibili dalla Piattaforma.

In ogni caso, salvi i diritti inderogabili del consumatore, la responsabilità complessiva di Easy Beach è limitata al rimborso del Costo di Servizio percepito relativo alla Prenotazione contestata.

11. Trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali dell'Utente è disciplinato dall'Informativa Privacy e dalla Cookie Policy, parti integranti delle presenti Condizioni. La Struttura, una volta ricevuti i dati di prenotazione, agisce come Titolare autonomo del trattamento ai propri fini di erogazione del servizio e di adempimenti fiscali.

12. Modifiche delle Condizioni

Easy Beach si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento per:

• adeguamento a sopravvenute normative o pronunce di autorità;
• introduzione di nuovi servizi o modifiche di quelli esistenti;
• variazioni delle politiche commerciali o dei processi interni.

Le modifiche sostanziali saranno comunicate con almeno 30 giorni di preavviso tramite pubblicazione su questa pagina e, ove possibile, notifica via email all'Utente registrato. La versione vigente al momento della Prenotazione regola il relativo contratto.

13. Legge applicabile, foro competente e ODR

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'utilizzo della Piattaforma è competente in via esclusiva il foro di Pescara, salvo che il consumatore non risieda in altra località: in tal caso il foro competente sarà quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore (art. 66-bis Codice del Consumo).

È in ogni caso fatta salva la possibilità per il consumatore di ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR), istituita dal Reg. UE 524/2013 e disponibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Disposizioni finali

Comunicazioni — Ogni comunicazione formale può essere inviata a Federico Brocco, Via Campo Felice 16, 65126 Pescara (PE), oppure via PEC a [email protected]. L'assistenza clienti è disponibile via email all'indirizzo [email protected].

Nullità parziale — L'eventuale invalidità di una clausola delle presenti Condizioni non comporta la nullità delle restanti, che continueranno ad essere efficaci.

Cessione — Easy Beach può cedere a terzi, anche parzialmente, i propri diritti e obblighi derivanti dalle presenti Condizioni dandone informazione agli Utenti.

Vedi anche: Informativa Privacy · Cookie Policy